Audio Analytics

Audio Analytics

É un fondamentale tool di analisi fonetica e verbale avanzata che permette di classificare in modo selettivo i contenuti delle registrazioni effettuate per scopi commerciali, investigativi, statistici, formativi.

La soluzione attiva funzioni di ricerca su speech analytics all’interno di registrazioni audio per elaborare interazioni verbali per mezzo di accurate analisi acustiche, creare categorie per specifiche parole da intercettare, individuare comportamenti verbali anomali oppure non in linea con i protocolli operativi/organizzativi.

L’analisi può anche essere programmata in automatico su specifici canali selezionati per categorie di parole onde creare classificazioni di chiamate, reporting e schede di valutazione.

Si tratta di uno strumento essenziale per i marketing e sales manager che devono comprendere al meglio il trend dei mercati prima di poter elaborare nuove strategie di acquisizione clienti, stabilire piani per implementare lo sviluppo di futuri prodotti e per ogni altro genere di decisione.